Forretningsbetingelser

Betaling

Saesonvine ApS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Saesonvine ApS krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Levering

Saesonvine ApS efterstræber, at afsendelsen af ordrer indgået før kl. 11:30 bliver sendt samme dag. Ordrer indgået efter kl. 11:30 forsøges afsendt samme dag, men det må påregnes at de først afsendes dagen efter.

Saesonvine ApS sørger for levering med fragtmand (med mindre andet angives) til modtager på den dato, der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at fragtmanden overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos fragtmanden, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Vores fragtmand har høj dag til dag leveringssikkerhed (over 99%) på pakkepost. Under perioder med spidsbelastning, dvs. ved højtider, ved meget dårligt vejrlig og i ferier kan der forekommer mindre forsinkelser, om end det er sjældent. Saesonvine ApS kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos fragtmanden. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Saesonvine ApS naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Saesonvine ApS’s målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2-3 dage. Saesonvine ApS tager dog altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.

Levering til Færøerne, Grønland og udlandet sker efter konkret aftale.

Reklamationsret

Saesonvine ApS yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Saesonvine ApS indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres mhp. ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Saesonvine ApS returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse hurtigst muligt og uden ophold rettet til:

Saesonvine ApS
Brydehusvej 30A
2750 Ballerup

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer, som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Saesonvine ApS har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Anbrudte kasser kan returneres, så længe flaskerne i kasserne er intakte. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra du meddeler din fortrydelse og til Saesonvine ApS modtager de returnerede varer, må der ikke gå mere end 14 dage.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kundeservice@saesonvine.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.